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(7) 在走廓行走时,一般不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说声"对不起",待客人闪开时说声"谢谢",再轻轻穿过。(8) 和客人、同时对面擦过时,应主动侧身,并点头问好
(9) 给客人做向导时,要走在客人前二步远的一侧,以便随时向客人解说和照顾客人
(10) 行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚
(11) 工作时不得忸怩作态,做怪脸,吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等,不得将任何物件夹于下
(12) 上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西
(13) 注意"三轻",即说话轻、走路轻、操作
轻
(14) 社交场合或与特殊客人见面时,可行礼表示尊敬,行礼约20秒,头与上身一同前曲,男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手,女性双手在腹前合拢,右手压在左手上,极特殊场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕后用热情、友好的柔和目光注视客人。
二、销售人员服装要求:
1、按照公司要求着统一制服,保持清洁、整齐、平整,不得带有灰尘、褶皱、列开线、掉扣等。
2、皮鞋应保持光亮适度,鞋袜整齐。
3、公司徽标佩戴位置统一在左上胸,明显、端正。
三、仪容仪表要求:
1、女职员需淡妆上岗,发型文雅,整洁得体,不得披头散发,不浓妆艳抹,不得涂深色口红和深色指甲油;手上饰物不得过多及太夸张。
2、男职员发型需端庄大方,不可留长发,以齐耳为准,不可留胡须。
3、严禁工作时间在售楼处大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、打牌、下棋、吃零食、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象,影响正常销售工作的行为。
4、部门人员不得利用上班时间长时间打私人电话,打声讯台等。
5、在工作时间和工作场所内销售人员之间发生争吵打斗事件,则无论任何原因双方均辞退;若销售人员与客户之间发生争吵打斗,则立即辞退销售人员,并扣除其在该楼盘所得之提成。
四、电话接听要求:
1、接听电话时要注意控制语气、语态、语速、语调、语言亲切、简练、和气,要具有“自己就是代表公司”的强烈意识。
2、及时接听电话(勿让铃声超过三声),迟接电话须示歉意。
3、先自报家门,并使用规范用语,询问对方来电意图等。
4、电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和以示对对方的积极反馈。
5、通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题,销售人员要扬长避短,在回答时将重点、卖点巧妙的融入。
6、对方声音不清楚时,应该善意提醒“对不起、声音不太清楚,请您大声一点好吗?”
7、叫人接听电话时,不许远距离大声喊叫,而应走到被叫人身边去说,放话筒时动作要轻缓,不许对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑等。
8、如对方所找的同事不在,在询问对方名字之前,应先向对方讲清楚,并主动询问是否要留言。同事回来后,立即转告并督促回电。
9、在与客户交谈中,要设法取得我们想要的咨讯如客户姓名、地址、联系电话、能接受的价格、面积、户型及对项目的要求等。
10、要控制接听电话的时间,一般而言,接听电话以2-3分钟为宜。电话接听应由被动接听转为主动介绍、主动询问。
11、直接约请客户来售楼中心观看模型,约请客户时应明确具体时间和地点,并且告诉客户,你将专程等候。
12、所有客户咨询电话必须要用记录,力求准确无语误,越详细越好。应将客户来电信息及时整理归纳,与上级主管和销售人员充分沟通交流。
13、谈话结束时,要道一声“谢谢”或“再见”,并让对方先挂断电话,然后,轻轻地把话筒放回原处,以示对对方的尊敬。禁止先挂电话或粗鲁挂掉对方电话。
14、切忌用电话聊天、开玩笑,内线通话要简短扼要。
五、接待规范
1、客户光临售楼处时,销售前台首先主动起身站立迎接,面带微笑,为客户开门、问候、引导,并初步询问客户意向,接待客户入座,送递茶水。
2、接待人员的行为举止要端正大方,收腹挺胸,面带微笑,目视前方。
3、询问客户是否为首次来访,如为首次来访,按接待上门客户顺序接待;如之前已有联络,则由原接待人员负责接待。
4、客户先坐,礼貌询问客户需求,再做介绍,语言婉转、简练,表达清晰。
5、双手递交本人名片,尽量留下客户详细资料并纪录在案,包括姓名、电话、关心的问题和要求等。
6、注意“三轻”即说话轻、走路轻、操作轻。
7、积极向客户介绍楼盘情况,尽可能了解客户的需求和爱好,有针对性的进行推销。
8、在通道、房门较窄处必须侧身让道,客户先行。
9、工地参观时,嘱咐客户带好安全帽及其他随身所带物品,并解释安全知识。
10、不贬低其它楼盘,抬高自己。
11、对每一位客户一视同仁,不以貌取人。
12、在为客户服务时,不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。
13、与客户发生分歧时,保持镇定,绝不与客户争吵。
14、严格维护客户资料隐私权。
15、接待客户时不得泄露公司保密资料。
16、不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优惠条件及其它事项。
17、置业顾问必须熟悉楼盘情况,统一接待口径,事先准备好介绍顺序和重点,系统全面的传递楼盘信息。
18、登记客户必须回访,记录回访情况,对我们楼盘的看法,满意点和不满意点等。
19、不管客户是否有意购买房子,都要将客户送至售楼中心门口,并说“请慢走”或“欢迎下次光临”。
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【文末有驴友声音】
哥斯达黎加位于中美洲地峡,东临加勒比海,西靠北太平洋,北临尼加拉瓜,南接巴拿马,首都为圣何塞。哥斯达黎加是中美洲地区经济较发达国家,同时由于是中美洲和南美洲的文化交汇处而拥有多样的文化。
1983年11月17日哥斯达黎加宣布成为永久中立国,根据宪法,哥斯达黎加没有军队,只有警察和安全部队维护内部安全。是世界上第一个不设军队的国家。
哥斯达黎加原是印第安人的居住地,后成为西班牙殖民地,直至1821年独立。哥斯达黎加的军队并不是在成为中立国后撤销的,早在1948年哥斯达黎加就宣布废除武装力量,成立国民警卫队,成为了世界上第一个没有军队的国家。
由于哥斯达黎加取消军队,节省了大笔军费,全部用于改善民生、发展教育、健全社会保障系统等,因此半个多世纪以来,哥斯达黎加一直保持政局稳定、经济繁荣。
2007年,哥斯达黎加宣布与中华人民共和国建立外交关系,与此同时,台湾宣布与哥斯达黎加断交。哥斯达黎加是唯一为了与中国建交而与台湾“断交”的中美洲国家。
哥斯达黎加拥有多样的文化,北部地区是玛雅文明最南部的领地;中部和南部是奇布查族领地;西海岸则居住着17世纪至18世纪从非洲贩卖来的黑人奴隶,也就在这个时候,许多中国农民来到这里修筑铁路。
近年来哥斯达黎加的Tenorio火山国家公园成了旅行者的热门目的地,除了12819公顷的原始雨林外,著名的瀑布与蓝色的泻湖更是让人觉得恍若进入世外桃源一般。
哥斯达黎加更是以其舒适的生活方式,较为民主的政治环境以及优美的自然风光被誉为“中美洲的瑞士”。
【驴友声音】:哥斯达黎加最佳旅游时间是11月至次年4月。哥国签证较难,旅游花费6天大概要30000元左右。
马来西亚光明日报娱乐主编张国祥连线王力宏专访歌迷心声
第1章 出道——才华少年成长日记
童年渴望音乐
医学法律不感冒
天赋毕露
毛遂自荐
诞生——乐坛新星
我是ABC但我还是中国人
“腼腆”新人强化中文
学生偶像不忘本色
寻找自己的声音
小天王走红滋味
把音乐当作终身事业来经营
第2章 音乐——生命不息 创新不止
我就是“音乐人”
专辑全纪录
翻唱出自己的味道
用音乐来反击歧视
简单自然才是真
“新欢”“旧爱”样样抱
肯尼基牵手流行小天王
歌迷——你们是我心中的灵感
其他参与作品
网友乐评
第3章 爱情——感情故事写进歌里
感情态度
没有开头、没有结尾的故事
第一首情歌给她
初吻——kiss me kate
5年爱侣相隔重洋
欣赏阿妹的音乐
第4章 事业——全能天王 挑战自我
第5章 大男孩的健康生活
附1:Leehom 语录
附2:偶像纪事
后记:天生优质
通用技术综合报道】【2月。21日消息,Vipshop(VIP。Com,纽交所:贵宾)发布的12月31日,2016年,在2016年第四季度的审计和年度财务报表。结果表明,2016年Vipshop 565年年度总收入。9亿元,同比增长40.8%;。总利润的同比增长率,8月13日。60亿元,是37。可分配给股东的净利润9亿元,2016年全年Vipshop 28;。受益于公司运营能力的升级,根据通用会计准则(非GAAP)测量,Vipshop年度营业利润同比增长32.4%到34.4%。7亿元,上涨了30.4%。
除了强劲增长的指标,Vipshop活跃用户强度同比增长42%,全年52.100万;。总订单上升40%。69年。80亿单。在第四季度,过去Vipshop季度净营收为189.8亿元,同比增长36.5%,远远超过预期。季度营业利润增长17。增长1%至9.38。90亿元,一季度毛利率增长33.4%,44.7亿元。根据通用会计准则(非GAAP)测量,可分配给股东的第四季度净利润Vipshop上涨30。
金沙贵宾会
9%,至9.70年。30亿元。营销模式的不断创新和升级,在2016年第四季度Vipshop活跃用户数量同比增长39%达到27个。500万人,在8200万年第四季度的订单总额较上年同期增长了26%。董事长兼首席执行长Vipshop沈丫先生说:“我们很高兴在2016年成为强大的经营成果,用户的数量有强劲的增长和市场份额。我们在今年通过持续改进和产品多样化个性化,专注于改善我们的用户体验
过去几个季度,我们继续推出一批高质量的热品牌,并将在未来继续加强我们的营销能力。健壮的性能证明Vipshop强大力量的商业模式,我们继续在未来信心Vipshop行业领先地位。”。Vipshop首席财务官杨先生东浩进一步说:“在2016年第四季度,我们有一个强大的自由现金流,实现了稳定的收入增长,同时保持一个稳定的利润
很重要的是,我们通过五个新的配送中心继续扩大我们的物流和仓储网络,从而进一步促进Vipshop性能限制和分销能力。
在未来我们将继续把为了增强用户体验,并保持收入增长和盈利能力之间的平衡。
新浪科技讯 4月18日消息,聚美优品高级副总裁刘惠璞昨日发微博指责唯品会涉嫌售假、盗用授权、抄袭文案,并已发出律师函。唯品会对此作出回应称,唯品会一向出售的产品都是合法授权正品,也不存在所谓的抄袭。
昨日,刘惠璞长微博指出唯品会涉嫌售假,还抄袭聚美海外购页面,包括产品介绍、文案详情、模特头像、品牌授权文件等。他要求唯品会立即下线侵权文案,并公开赔礼道歉。
唯品会副总裁冯佳路表示,“唯品会一向出售的产品都是合法授权正品,并且有太平洋正品保险确保消费者安心购物。通过与品牌方或者品牌方授权的合法经销商合作,从正规合法渠道采购商品”。
对于聚美所指责的抄袭,冯佳路认为并不存在所谓的抄袭。"这些美妆产品的页面设计由供应商提供。此次出现的页面问题是唯品会对供应商提供的页面设计审核不严格造成的,但产品是一点问题都没有的,都是合法正品。这次事件也透露出我们在页面设计审核上不够严格。公司已经马上再次强化了页面审核机制,确保不再出现同样的问题。"
冯佳路最后表示:"今后,唯品会会继续将精力放在持续提供优质正品、满足消费者的购物需求上,也欢迎所有媒体及消费者监督。”(童郜)
图1:Vipshop
凤凰科技——北京时间2月21日消息,Vipshop(NY年代E:贵宾)今天发布了截至12月31日的2016财年第四季度和年度审计结果。结果表明,计算的通用会计准则(GAAP),Vipshop总189年第四季度净营收。8亿元(人民币)(约27。合3亿美元),相比之下,前面的139财政年度。36岁,增长0亿元。5%;。7点Vipshop股东净利润。67年年。80亿元(1美元。10美元。60亿),比前一财政年度5.51 06.20亿元增长。
7%
第四季度业绩的观点:。——总净营收为189.8亿元(2美元。7美元。从去年同期30亿),30亿。相比之下,36 0亿美元
5%的增长主要来自活跃用户同比增长了39%至27日。500万年,总订单上升26%,至8200万;。毛利率是44岁。7亿元(6美元。43美元。40亿),比前一财政年度33.5亿元的33.4%;。毛利率是23
5%,而24.1%;。总营业费用- 36.6亿元(5美元。27美元。40亿),比前一财政年度27
34岁的增长2亿元。5%;。- 9的营业利润。38.90亿元(1美元。35美元。20亿),比前一财政年度8.17日01.80亿元增长。1%;。营业利润率的4
五个同时期的9%,而前一财政年度。8%的下降0.9%;。根据美国公认会计准则(非GAAP)计算,营业利润的11.6亿元(1美元。66美元。90亿),较上财年9。增长65.60亿元。0%;
一般会计准则营业利润率是6。同期的6 1%,而前一财政年度。9%的下降0.8%;。——可分配给股东的净利润Vipshop为7
67.80亿元(1美元。10美元。60亿),比前一财政年度5.51 06.20亿元增长。7%;。——根据通用会计规则,可分配给股东的净利润Vipshop 9
70年。30亿元(1美元。39美元。70亿),比前一财政年度7.30 41.50亿元增长。9%;。日-截至2016年12月31日,Vipshop总持有的现金和现金等价物为41。
1亿元(5美元
91美元。90亿),持有到期证券价值是6.71年。人民币80亿元(合96美元。800万年),。Vipshop第四季度经营活动净现金为8亿元。在2016财政年度全年业绩的观点:。——总净营收为565。人民币9亿元(合81美元
合5亿美元),5亿年的5亿财政年度。增长0亿元。8%,主要是由于活跃用户同比增长了42%,52岁。100万年,总订单上升40%。69年。80亿;。——136年的总利润。人民币0亿元(约合19。合6亿美元),6亿年的6亿财政年度
37岁的增长0亿元。4%;。毛利率是24.0%,2015财年为24.6%;。- 27日的营业利润。1亿元(约3.2015财年90亿美元)20
30 7亿元增长。8%;。营业利润率的4。在2015财政年度,8% 5.2%的下降0.4%;。-根据美国公认会计准则,营业利润是34.9亿元(5美元
03美元。10亿),2015财年26。增长4亿元。4%;。一般会计准则营业利润率是6.2%在2015财政年度,6
6%的下降0.4%;。——可分配给股东的净利润Vipshop 20.4亿元(2美元。15 93美元。40亿),2015财年
28 9亿元增长。1%;。——根据通用会计规则,可分配给股东的净利润Vipshop 28。
人民币7亿元(约合4
22日的12美元。90亿),2015财年。
30 0亿元增长
4%;
——2016年,从经营活动净现金28。人民币3亿元(约合4.07美元。80亿)。前景:。Vipshop预测,在2017年第一季度的财政总净营收15.30亿元到15.80亿元,增加26%到30%。股价表现:。图2:Vipshop股票。美国。S。股票市场周一休市。截至上周五收盘,Vipshop股票下降0
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结婚之前,容颜就知道穆远航心里有人,但她还是义无反顾的嫁了。不为别的,只因他也是她心里的人啊。她爱着穆远航,穆远航爱着他的心上人,而据说他的心上人又爱着另外一个男人,而那个男人,还是穆远航的私/生大哥。呵,好一段错综复杂的感情。后来有一天,穆远航的心上人对他说,其实她心里的人也是他。于是,容颜以为有了孩子终于能稳固的婚姻,在他们惊天地泣鬼神的狗血爱情面前,轰然倒塌。容颜义无反顾地选择离婚。爱了这么多年,赔上了青春赔上了心,还给人家生了个孩子,不能再连尊严也没了。她以为他不忠在先而她又房子车子钱财什么的都不要只要女儿,离婚应该很容易,谁知他却嘲讽她是一个与社会脱节没有任何生存技能的失婚妇女根本养不起女儿而执意不肯将女儿给她。于是,为了女儿的抚养权,她跟他打了一场旷日持久的离婚战。她冷冷地嘲讽他:这么耗着不怕你的心上人等着急了吗?他勾唇一笑:有操这个闲心的功夫,还不如赶紧再去重新给自己找个律师。她气得一杯水泼在了他脸上:穆远航,你卑鄙!是的,她每请一个律师,就被他重金给买走了。最终,心灰意冷的她放弃了女儿的抚养权,决定远走他乡疗伤。他却派人在机场将她截了下来,他说:我女儿想见你的时候,你必须马上出现在她面前。我女儿想吃你做的饭的时候,你必须立刻给她做好。我女儿学校亲子活动的时候,你必须在人前给她一个完整的家。所以,你不能离开D城!容颜:穆远航,我cao你妈!穆远航当场被骂懵,岂不知这才是噩梦的开始。离婚后的她简直变了个人,不修边幅,不像以前那样在他面前总是保持着精致的自己,甚至粗话连篇。对他爱理不理,动辄就骂,完全没有了以前那副柔情小女人的模样。他抗议她这般粗鲁的对他,她冷冷的笑:穆远航,这才是最真实的我,你怎么能要求一个失婚妇女脾气好呢,她不精神变态就已经很不错了每每见面,总是被她气得半死。可是,他怎么越来越喜欢她了呢,甚至想跟她,重修旧好破镜重圆?***本文秉承婉转的蓝一如既往的风格,天雷滚滚狗血倾盆,入坑请自带保护措施,被雷劈到或者被狗血浇到,均与作者无关。
唯美有哲理的句子 生命中,不断地有人分开或进入。于是,看见的,看不见的;记住的,遗忘了。性命中,一直地有得到跟失踪。于是,看不见的,看见了;遗忘的,记住了。 然而,看不见的,是不是就即是不存在?记住的,是不是永远不会消散? 失恋时,只有种可能,要么你爱她她不爱你,或者相反。那么,当你爱的人不再爱你,或者素来没爱过你时。你不遗憾,因为你失去的只是一个不爱你的人。 世界上最轻易被忘却的货色,就是爱情咱们毕生当中,并不可能只爱一个人,但往往有一个人让你笑得最 |